Hilfe zu Kiluni
Fragen zur App beantworten wir direkt. Diese Seite ist ohne Konto und ohne Anmeldung erreichbar.
Direkter Kontakt
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Schreiben Sie uns bitte, um welches Gerät und welche App-Version es geht, dann geht es schneller.
Häufige Fragen
Wie öffne ich den Eltern-Bereich?
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Der Eltern-Bereich liegt in der App hinter „Nur für Eltern“. Davor steht eine kurze Lese-Aufgabe für Erwachsene. Dahinter finden Sie die Profile, die Regeln, die Freigaben und das Abo.
Wie ändere ich Freigaben für Mikrofon, Kamera, Standort oder Mitteilungen?
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Im Eltern-Bereich unter „Einwilligung & Freigaben“. Jede Freigabe lässt sich einzeln erteilen und einzeln wieder entziehen. Die System-Berechtigung dazu liegt zusätzlich in den Einstellungen Ihres Geräts.
Wie lange bleiben Gespräche gespeichert, und wie ändere ich das?
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Standardmäßig 90 Tage, danach löschen sich die Verläufe automatisch. Im Eltern-Bereich können Sie die Aufbewahrung ändern und die Automatik abschalten.
Wie verwalte oder kündige ich das Abo?
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Abos laufen über den App Store oder Google Play. Kündigung und Zahlungsart ändern Sie in den Abo-Einstellungen Ihres Store-Kontos. Im Eltern-Bereich sehen Sie den Status und können Käufe auf einem neuen Gerät wiederherstellen.
Wie lösche ich das Profil meines Kindes?
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Im Eltern-Bereich beim Profil des Kindes über „Profil löschen“. Was gelöscht wird und welche Frist gilt, steht vor der Bestätigung.
Etwas funktioniert nicht, oder mir ist etwas aufgefallen.
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Schreiben Sie uns mit Gerät, App-Version und einer kurzen Beschreibung an support@hillcrownai.com. Auffällige Inhalte können Sie auch direkt in der App melden. Fragen zum Datenschutz beantworten wir hier:
Anbieter der App: HillcrownAI GmbH, Brüsseler Straße 6, 67657 Kaiserslautern, Deutschland. Geschäftsführung: Oliver Mauckner. Amtsgericht Kaiserslautern, HRB 34035.